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调解纠纷、吃饭休息都可以一站式解决 全国首家滴滴司机服务授权旗舰店启用_我的网站

A |     讲解个税专项扣除等涉税操作。赵瑜 摄                    　　发放税费优惠政策“大礼包”。赵瑜 摄                    　　本报讯 梁璐 记者刘波报道 5月15日上午，市税务局积极响应市委、市政府号召，以“税助发展 向新而进”为主题，扎实开展政务公开日主题宣传活动，零距离与纳税人交流沟通，推进政务公开向纵深发展。    网约车司机遇到纠纷，有了面对面解决的场所；司机给车充电、上个厕所、吃个盒饭、量个血压，在这里都可以 一站式解决……昨天，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店在杭州正式揭牌启用。         　　活动中，税务干部在中国移动文化广场架设展台、放置展板，向群众面对面讲解税费政策、宣传税法知识，手把手辅导个税专项扣除等涉税操作，为群众送上税费优惠政策“大礼包”。记者了解到，这是政企联动打造的线下服务点，涵盖网约车司机跑车从业、日常生活、权益保障、诉求化解四大场景。一走进旗舰店，就可以看到“杭州交通治理工作站”的服务台。

B | 现场累计发放宣传资料100余份，解答二手房买卖、社会保险费缴纳等民生类涉税问题20余个，切实帮助群众了解各类税费优惠政策及便民办税最新举措，树立全民依法纳税意识，提升税法遵从度，让税收宣传、政务公开更接地气、更有温度。这里不仅建立完善48小时问题闭环处置机制，还提供专人接待、现场答疑、当场处置、限时办结的服务，为司机提供订单判责申诉、业务咨询、资料变更、流水查询等一站式服务。         　　此外，在税费政策咨询台前，税务干部还引导群众参与“税助发展 向新而进”税收宣传月摄影大赛现场投票，投票成功即可参加“小税熊玩转大宣传”在线抽奖活动，以特色税宣展现税收成果，用镜头语言讲好税收故事，让更多人关注税收、了解税收、支持税收。“对于司机来说，最头疼的就是客户投诉，以前都是打客服电话沟通，反馈没有这么快，沟通也很困难。”在杭州开了10余年网约车的滴滴司机刘海峰说，现在有了线下门店，可以直接到店里面对面交流、直接解决纠纷，48小时就会给出处置方案。“在税务干部的帮助下，我不仅在个税APP完成了退税申请，还通过摄影大赛的有奖投票获得了一只可爱的‘税务Q版小熊’,真是不虚此行。这样的维权服务不仅限于滴滴平台的司机，而是覆盖所有网约车司机。“滴滴平台的信息接入到服务台，有纠纷可以直接到店处理。”来参加政务公开日的王女士为市税务局特色税宣点赞。         　　市税务局将以此次活动为契机，进一步聚焦群众关注热点，拓展宣传形式，延伸服务“触角”，让群众办税缴费更便捷、信息获取更通畅、诉求响应更及时，切实提高全民税收服务满意度和获得感，为地方经济社会高质量发展作出税务贡献。

C | 如果是其他平台的司机遇到纠纷，也可以来门店咨询，我们联合了杭州交通、行业协会、本地派出所等相关部门，针对所有司机的实际情况进行公益的行业咨询、法律援助等。”滴滴杭州旗舰店合作商户负责人刘丹介绍。此外，旗舰店还瞄准网约车司机“休息难、补给难、如厕难”的高频刚需问题，打造专属暖心休憩空间，免费提供空调休憩区、饮水、手机充电、便民物资等基础服务，为奔波在路上的网约车司机提供常态化、便捷化的休整落脚点。

D | 同时，这里还导入工会、红十字会等多方公益资源，常态化开展清凉驿站、暖心帮扶、亲子开放日、爱心餐配送等多元化关爱活动；配套免费血压、身高、体重等基础健康检测服务；同时，兼顾司机权益保障、身心健康、生活帮扶。据了解，旗舰店7月开始上线的爱心午餐，通过工会和平台的补贴，司机仅需支付8.8元就能购买一份两荤两素的盒饭。杭州市道路运输管理服务中心出租车处处长朱栩梁表示，目前杭州网约车持证车辆达到14.7万辆，从订单量来看，滴滴平台订单量占杭州市场的一半，司机服务需求体量巨大。“我们鼓励更多社会力量参与司机服务阵地的扩容，不断丰富延伸配套服务，满足司机多元化诉求，保障新就业群体的权益。

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Published on:15:47:30